to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin 300 TL Fiyat Farkı Ve Kaba Mağaza Müdürünün Tutumu
Ecrou Anatolium mağazasından bugün bir eşofman takımı almak için gittiğimde, aynı ürünün Özdilek Park mağazasına göre 300 TL daha yüksek fiyata satıldığını gördüm. Aynı marka ve aynı ürün olmasına rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Durumu mağaza müdürüne iletip neden böyle bir fiyat farkı olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesini rica ettiğimde, son derece kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müdür, “Senin 300 lira kalmadım” şeklinde son derece çirkin bir ifade kullanarak hem sorunu çözme konusunda hiçbir çaba göstermedi hem de müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz davrandı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem aynı ürün için iki mağaza arasındaki 300 TL’lik fiyat farkının açıklanmasını hem de Anatolium mağazasındaki bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi küçümseyen bu üslubun kesinlikle kabul edilemez olduğunu, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir geri dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ecrou Anatolium mağazasından bugün bir eşofman takımı almak için gittiğimde, aynı ürünün Özdilek Park mağazasına göre 300 TL daha yüksek fiyata satıldığını gördüm. Aynı marka ve aynı ürün olmasına rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Durumu mağaza müdürüne iletip neden böyle bir fiyat farkı olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesini rica ettiğimde, son derece kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müdür, “Senin 300 lirana kalmadım” şeklinde son derece çirkin bir ifade kullanarak hem sorunu çözme konusunda hiçbir çaba göstermedi hem de müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz davrandı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem aynı ürün için iki mağaza arasındaki 300 TL’lik fiyat farkının açıklanmasını hem de Anatolium mağazasındaki bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi küçümseyen bu üslubun kesinlikle kabul edilemez olduğunu, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir geri dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
