Robot Şarj Ünitesine Oturmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almıyor

Ecovacs marka t80 Omni robot süpürgeyi geçen hafta Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra robot, kendi kendine şarj ünitesine girmemeye ve yerine oturmamaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, sorunla ilgilenmek yerine adeta başlarından savmaya çalıştılar. Üstelik ürün bu kadar yeniyken bozulması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak güvenimi tamamen sarstı.

405 437 854 4 numaralı siparişime ait bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durmayan ve müşteri hizmetleriyle destek sunmayan bu markayı da kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.