to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs T90 Pro Robot Süpürge Mutfak Ve Koridor Temizleme Sorunu Ve Servis Yanıtı Yok
28 Haziran’da Teknosa’dan Ecovacs t90 Pro robot süpürge satın aldım. İlk haritalandırma sorunsuz yapıldı, cihaz ilk iki gün üst üste temizliği normal şekilde tamamladı. Ancak dördüncü günden itibaren özellikle mutfak ve koridorda paspas yaparken sorun yaşamaya başladım; cihaz bu iki bölgede en fazla 5 dakika çalıştıktan sonra hiçbir sebep yokken kendi kendine istasyonuna geri dönüyor ve temizlik tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine haftalardır servisi arıyorum. Telefonda görüştüğüm görevli, çok yoğun olduklarını, telefondan işlem yapamayacaklarını söyleyip WhatsApp hattına yönlendirdi ve görüşmeyi sonlandırdı. İstenilen tüm fotoğraf ve videoları WhatsApp üzerinden gönderdim ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, durumla ilgili bilgi verilmedi. Ne servisten ne de yetkililerden muhatap bulamıyorum, iletişimden kesinlikle memnun değilim.
Ürünün mutfak ve koridor paspaslama sorunuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını, gerekli kontrol ve onarımın sağlanmasını ve müşteri iletişiminin düzeltilmesini talep ediyorum. Bana aşağıda belirttiğim e‑posta adresim üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.
İletişim: t**********@gmail.com
Gelişme
Ecovacs t90 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 ay önce Teknosa’dan aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra özellikle mutfak ve koridor bölümünde anlam veremediğim bir sorun yaşamaya başladım. Sadece bu alanlara geldiğinde etrafında dolaşıp sebepsiz şekilde temizlikten çıkıyor, istasyona geri dönüyor, moplarını yıkıyor ve tekrar mutfağa gidip aynı şekilde geri dönerek bu döngüyü sürdürüyor. Evin diğer odalarında böyle bir problem olmadığı halde mutfak ve koridorda defalarca istasyona gidip gelmesi hem zaman kaybına hem de eksik temizliğe neden oluyor.
Bu durum uzun süredir devam ettiği için telefon destek hattıyla birkaç kez görüştüm. Ayarlar üzerinden bazı işlemler yapmam söylendi, bunların hepsini eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve kalıcı bir çözüm sunulamadı.
Ecovacs t90 Pro robot süpürgenin özellikle mutfak ve koridordaki bu davranışının kaynağının tespit edilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
