EcoPayz Hesabım Doğrulanamıyor Ve Para Çekme İşleminde Sürekli İç Hata

EcoPayz hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemi banka hesabıma çekmek istiyorum ancak bunun için hesabımı gümüş seviyesine yükseltmem gerekiyor. Kimlik kartımın önlü arkalı fotoğrafını, ikametgah bilgilerimi ve selfie çekerek defalarca yüklememe rağmen sistem sürekli hata veriyor.

Uygulamada “Üzgünüz, bir iç hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısını alıyorum ve iki gündür farklı zamanlarda tekrar denesem de sonuç değişmiyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamadığım için paramı kullanamıyor ve banka hesabıma aktaramıyorum.

EcoPayz’in müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım, sadece e‑posta atmayı denedim ancak gönderim de başarısız oldu. Yaşadığım bu teknik sorun yüzünden hesabımdaki 1000 TL’ye erişim sağlayamıyorum.

Hesabımın bir an önce gümüş seviyesine yükseltilerek doğrulanmasını ve banka hesabıma para çekme işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için teknik hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca e‑posta ile de ulaşamadığım için, tarafıma ulaşılabilecek net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.