Ecodense Kombi Sisteminde Sürekli Hata 117 Ve Yetkili Servis Yokluğu

Ecodense marka kaskat kombi sistemimiz, Erzurum Lalapaşa Mahallesi Çaykara Caddesi’nde bulunan Erzurum Öğretmenevi’nin sıcak su sistemine bağlı olarak yaklaşık 5 aydır kullanılmaktadır. İlk montajdan bu yana cihazlarda sürekli ateşleme problemi yaşanmakta ve su basıncı çok yüksek uyarısı alınmaktadır. Cihaz ekranında “Hata 117: Su basıncı çok yüksek – Reset? ” şeklinde hata mesajı görünmektedir.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir yetkili servis yönlendirilmemiştir. Son zamanlarda çağrı merkezinin telefonlarımıza dahi bakmaması nedeniyle sorunlarımızı iletemez hale geldik ve garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili hiçbir teknik destek alamıyoruz.

Garanti kapsamındaki bu kaskat kombi sistemimizin arızalarının acil olarak incelenmesini, su basıncı ve ateşleme problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili cihazların değiştirilmesini ve tarafımıza ivedilikle yetkili servis gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden yaşadığımız iletişim sorununun da incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.