@eco_Concept34 Ayıplı Ürün Gönderip Engelledi!

Eco_Concept34 kullanıcı adı ile satış yapan
Instagram üzerinden iletişime geçerek sipariş verdiğim yemek masası ve sandalyeler tarafıma defolu şekilde teslim edilmiştir. Ürünlerde masada ve sandalyelerde üretim kaynaklı kusurlar bulunmaktadır.

Teslim sonrası durumu firmaya fotoğraflarla iletmeme rağmen, firma sorumluluk kabul etmemiş; “teslim sırasında kontrol edilmesi gerektiği” gerekçesiyle hukuka aykırı şekilde talebimi reddetmiştir. Oysa teslim anında fark edilmesi mümkün olmayan bu kusurlar, tüketici mevzuatına göre gizli ayıp kapsamındadır ve satıcının sorumluluğu devam etmektedir.

Sorunu çözmek amacıyla firmayla iletişim kurmaya devam etmek isterken, firma Instagram üzerinden beni engelleyerek iletişimi tamamen kesmiştir. Bu durum, tüketicinin çözüm yollarına erişiminin bilinçli şekilde engellendiğini göstermektedir.

Instagram üzerinden satış yapılmasına rağmen, satış sonrası hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve tüketicinin engellenmesi kabul edilemez bir mağduriyettir.

Firma hakkında ayıplı ürün satışı, tüketici haklarının ihlali ve iletişimden kaçınma gerekçeleriyle şikayetçi olduğumu bildiriyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili firmanın gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Firma ile yazılı görüşmelerimde çözüm arayışım devam ederken, bu kez tarafıma asılsız ithamlarda bulunulmuştur. Satış danışmanına bağırma, tehdit veya aşağılayıcı bir üslup kullanmam söz konusu değildir. Buna rağmen firma, konuyu çözmek yerine tüketiciyi suçlayıcı bir dil kullanmayı tercih etmiştir.

Ayrıca firma, Instagram üzerinden satış yapmasına rağmen, şikayetlerim sonrası beni engelleyerek iletişimi tamamen kesmiştir. Bu durum, tüketicinin çözüm yollarına bilinçli şekilde erişiminin engellendiğini göstermektedir.

Ayıplı ürün satışı yapılması, ücretsiz çözüm sunulmaması, tüketicinin suçlanması ve sosyal medya üzerinden engellenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Firma hakkında ayıplı ürün satışı, tüketici haklarının ihlali, iletişimden kaçınma ve tüketiciyi yıldırmaya yönelik tutum gerekçeleriyle şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın ilgili mercilerce incelenmesini talep ediyorum.