Eceylül Moda Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük Ve İletişimsizlik Mağduriyetim

Trendyol üzerinden 07.11.2025 tarihinde saat 15:47’de Eceylül Moda satıcısından 2 adet 'Bol Paça Yüksek Bel Palazzo Pantolon' siparişi verdim. Siparişim 11.11.2025 tarihinde saat 17:42’de teslim edildi, ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı; 1 pantolon hâlâ eksik.

Canlı destek, satıcı mesajı ve şikayet/iade kanalları dahil olmak üzere tüm iletişim ve işlem yollarını denememe rağmen hem eksik ürünümle ilgili bir çözüm üretilmedi hem de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişimin tam olarak teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.

Eksik gelen ürün için ödediğim 253,64 TL tutarın, 10667306498 numaralı siparişim üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bir an önce tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.