Kısa Sürede Kusur Gösteren Botun İadesi Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ece’nin Butiği’nin kendi internet sitesinden 1.739 TL ödeyerek Novan Kahve Hakiki Deri Bot satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra henüz 4 gün olmuşken botun taşları düşmeye başladı ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Firma ile hem telefon hem de mesaj yoluyla iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Ancak ürünün kullanıldığını, bu nedenle kullanılan ürünlerde kesinlikle iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü çok kısa bir süre kullanmama rağmen bu şekilde kusur göstermesine ve buna rağmen iade hakkımın tanınmamasına anlam veremiyorum.

Ayıplı hale gelen bu ürün için, Tüketici Hakları’na uygun şekilde iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.