to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim’de Ecco Türkiye resmi sitesinden 41 numara Ecco Gruuv Studio M Cocoa Brown ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma 1 adet sağ 41 numara ve 1 adet sağ 42 numara ayakkabı gönderildi; sol ayakkabı hiç gelmedi. 4 Kasım’da ürünü iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo 5 Kasım’da ellerine ulaştı. Kargo firması ile görüştüğümde, iade işleminin sorunsuz gerçekleştiğini belirttiler. Ancak Ecco’nun internet sitesinde hâlâ ürünü kargoya vermemişim gibi bir bilgi yer alıyor.
İade kargosunu teslim ettikten bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana ilgileneceklerini ve mail yoluyla dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 191*****1066, iade numaram: 203295632916’dır. Ödemeyi kredi kartı ile 4.366,50₺ olarak gerçekleştirdim.
Bu yaşanan mağduriyetin sadece para iadesiyle giderilemeyeceğini düşünüyorum. Hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
22 Aralık 2023 tarihinde Ecco Türkiye internet sitesinden P108980544 sipariş numarası ile aldığım Ecco MX M Titanium model ayakkabıların tabanları aynı anda kırıldı. Bugün internet siteleri üzerinden yazdığım mesajıma "Kullanılmış ürünlerde iade ve değişim sürecimiz bulunmamaktadır." diye cevap aldı...
24.11.2023 tarihinde ecco 'nun internet sitesinden kampanyalı ürünlerden 2 adet ayakkabı sipariş verdim. İlerleyen günlerde ayakkabıların 1 tanesi kargo ile tarafıma ulaştı. Diğer ayakkabıyı da ayrı göndereceklerini düşündüm. Aradan bir süre geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda gelmeyen ü...
11 Eylül’de Elle online mağazasından 624TJ7379V numaralı siparişimle lacivert bir ayakkabı ve promosyon kapsamında üç ürün daha satın aldım. Asıl almak istediğim lacivert ayakkabı yerine bana Historia mağazasından yanlış bir ürün (beyaz, farklı model ve numara) gönderildi. Durumu hemen online müşter...
17 Ekim tarihinde yaptığım online alışveriş neticesinde ayakkabının birini 41 diğerini 42 numara gönderdikleri için hemen ayakkabıları iade etmeme rağmen ayakkabıların parasını tarafıma iade etmediler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bahane uydurarak konuyu geçiştirmeye çalışan Tergan...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9740866650 numaralı siparişimde üç ürün bulunmasına rağmen, teslimat sırasında tarafıma yalnızca iki ürün ulaştırıldı. Eksik kalan ürün, Elle marka erkek sneaker ayakkabıydı. Siparişin teslim edilmesinden sonra yaklaşık 15 gün boyunca Trendyol’dan dönüş bekled...
Yorumlar