İade Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Olarak Değersiz Hissediyorum

Merhaba,

Mall Of İstanbul ecco ayakkabı şubenizden satın aldığım ayakkabının sağ tekinin arka sağ köşesi ayağımı rahatsız ettiği için iade talebinde bulundum. Belli ki üretim hatası mevcut. Bu nedenle iki kez şubenize gelerek kayıt oluşturdum.

Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç boyunca kendimi değersiz hissediyorum ve müşteri memnuniyeti konusunda ilgili şubenizde ciddi bir iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Ben iki defa zamanımdan ayırıp oraya gittim ve dönüş yok. Çok şaşırdım bu iletişimsizliğe.
Kenan 0549*******64