Rezervasyon İptali Sonrası 10.000 TL İadesi Gecikmesi

Bayram döneminde ecc Tur üzerinden Safranbolu–Amasra–Kastamonu için 2 günlük bir tur satın aldım ve bu tur için toplam 10.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde firmayla özellikle görüşüp turda kontenjan sorunu olup olmadığını sordum, tarafıma herhangi bir problem olmadığı, yerimin ayrılabileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım.

Ancak ödemeyi yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra firma beni arayarak turda aslında kontenjan bulunmadığını, bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiğini iletti. Bu görüşmede iade sürecinin başlatıldığı söylendi fakat üzerinden 25 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca aramama ve görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Hizmet hiç sunulmadığı halde 10.000 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin gecikmeksizin, eksiksiz bir şekilde tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.