ecanta.com.tr Ecanta’nın Sattığı Ürünün Sorumluluğunu Üzerine Almayışı

Ecanta’dan satın aldığım Calvin Klein marka sırt çantam 4 kullanımda bu hale gelince Trendyol üzerinden ecanta ile iletişime geçtim. Kendileri bu durumu Trendyol ile çözmem gerektiğini söylediler. Trendyol ise ecanta’yla çözmem gerektiğini söyledi. Ecanta’yla tekrar Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde inceleme başlatılmasını talep etmem üzere inceleme başlatıldı. 1 saat sonra da sonuçlandırıldı. Kullanıcı hatası! Kusura bakılmasın ama özellikle Calvin Klein bir çantanın 4 kullanımda bu hale gelmesinin imkanı yok. Bunun üzerine tekrar inceleme başlatılmasını WhatsApp hatları üzerinden talep ettim ve gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağımı da belirtmem üzerine çantam tekrardan incelemeye alındı. Geçende 1 saatte biten incelemeden bir haftayı aşkın süredir ses yok. Bu mağduriyeti gidereceklerine, müşteri memnuniyetine önem verdikleri için ivedilikle bir çözüm beklerken cevap dahi alamıyorum!