to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarında Kargo Ücreti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
www.ecasanalmarket.com üzerinden 21.08.2026 tarihinde 647JK9942H sipariş numarası ile 2 adet 1 inç kolektör satın aldım. Ölçüleri uymadığı için ürünleri 01.09.2026 tarihinde 33037581 DHL kargo numarası ile online iade sürecini başlatarak geri gönderdim ve telefonla da görüşüp iade için onay aldım.
İade süreci sonunda tarafıma ürün bedelinin tamamı yerine 4500 TL yatırıldığını gördüm. Oysa iade edilmesi gereken tutar 4740,37 TL idi. Firma ile görüştüğümde, kargo ücretini kesip bu şekilde iade yaptıklarını, 240,74 TL’yi kargo bedeli olarak kestiklerini söylediler. Sipariş sırasında böyle bir kesinti yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmediğim için bu uygulamayı haksız buluyorum.
İadede kesilen 240,74 TL kargo bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar iyi günler. Sitede sattığımız ürünler teknik özellikleri mevcut, Tüm bilgileride mevcuttur. Ayrıca Sitemizde Gerekli WhatsApp destek hatları ve iletişim bilgileri mevcuttur. Yaptığınız işlem bir ürünü sıfırdan uygulamak değil. Eski evinizde kullandığınız bir ürün ile siteden aldığınız ürünü değiştirmek istemişsiniz. Uyup uymıyacağı ile ilgili hiçbir araştırma yapmadan alıp, Uymadı deyip iade etmek istemeniz. Bizimle ürünü almadan uyar mı diye değil, ama iade için iletişime geçtiğinizde. ' Biz iade alabiliriz, Lakin sizden kaynaklanan bir kusur olduğu için, İade ettiğiniz kargo bedelini düşüp kalan kısmın kartınıza iade edileceği bildirilip, İade kodu paylaşıldı, Sizlerde kabul ettiniz Ve bu doğrultuda ürün geldi bizde iadesini yaptık. Konuşmamıza istinaden bugün tarafıma ulaştınız aynı bilgiyi verdim. Şimdi de buradan yazdınız, Canınız sağ olsun. 20 Senedir Firma yetkilisiyim. Helaliyle iş yapmaya, Ağzımızdan çıkan söze göre hareket edip yaşamaya özen gösteriyoruz. Adımıza ve Markamıza layık olacak şekilde hareket ediyoruz. Sizlerde öylesinizdir muhakkak. Ben şimdi Siparişiniz ile ilgili tüm kalan bakiyeyi İade ettirdim (2,492 TL). Ekte Görseli mevcuttur. Kullandığınız 2 adet vanada bizlerin sizlere hediyesi olsun. Bizde siparişiniz ile ilgili kullandığınız ya da kullanmadığınız ürünler için Herhangi bir ücretiniz kalmamıştır. Ekte görseli mevcuttur. Rabbim Herkese Her şeyin Hayırlısını Versin. Sizlere Hayırlı Günler diliyorum. Saygılarıma ilyas Aydın Firma Yetkilisi.
İlgili firma ürünün eski ürün yerine yeni ürün takılması ile ilgili eksik bilgi beyan etmektedir. Tabi ki eski ürünü söküp yeni ürünü yerine takacağımı ancak ölçülerinin uymadığı yeni ürünün 8 cm daha kısa kaldığını bildirmiştm. Bir de www.ecasanalmarket.con sitesinde ürünün ölçüleri yazmıyor. Ve ürünün satış fiyatı 2.370.37 TL olarak yazıyor
Merhabalar iyi günler, Beyefendi, 240 TL kargo parası iadesi için müracaat ettiniz. Siparişinizde Kullanmış olduğunuz 2 adet vananında ücretini Dün iade ettiğimi belirttim, Orada yazan rakam iade ettiğimiz vanaların ücretidir. Kartınızada bugün yansımıştır, dün görselinide size zaten göndermiştim. Bizde sizin Siparişiniz ile ilgili Herhangi bir bakiye kalmamıştır. Dünde Vanalarda hediyemiz olsun Güle güle kullanın dedim. Kullanıp, kullanmadığınız ayırt etmek sizin Ödemiş olduğunuz tüm ücret iade edilmiştir. Varsa Başka yapabileceğim bir şey firma iletişim bilgilerimiz sizde mevcut oradan yardımcı olabilirim, ama bu sipariş için maalesef yapabileceğim bir şey kalmadı. Sizleri Allah'a Emanet ediyor Ve Hayırlı günler diliyorum. Başkada Cevap vermeyeceğimi üzülerek bildiriyorum.
Vanaları aynı kargo ve numarası ile tarafınıza İade edeceğim beyefendi
Kargo ücretinin iade edilmediğini ve markanın bu konuda yaklaşımının zayıf olduğunu belirttim. İade sürecinde kargo bedeli kesildiği ve bu tutarın geri ödenmediği için memnuniyetsizlik yaşadım.
