İade Edilmeyen Ücret: İlk Siparişimde Hayal Kırıklığı

Ebuy7 üzerinden 10 Ağustos tarihinde 202578086 numaralı siparişimle 5505****4908 kodlu zemin lambası satın aldım. Ürün bana ulaşmadığı için 1 Eylül’de siparişimi iptal ettim. Toplamda sipariş ücreti olarak 998,36 TL ve aşırı ağırlık ücreti olarak 735,28 TL olmak üzere banka kartımla ödeme yaptım.

İptal işleminden sonra tarafıma, kredi kartı kullandıysam limitimin geri yükleneceği ve ücret alınmadığına dair bir bilgilendirme yapıldı. Ancak banka kartı kullandığım ve hesabımdan para çekildiği halde, bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı otomatik cevabı aldım ve sorunum çözülmedi.

Daha önce Ebuy7’den alışveriş yapmamıştım, bu ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım. Tüm ödediğim ücretin banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.