to read complaints and reviews, or file yours.Ebrutunacom Gönderilmemiş Elbise Ve Kesilen İletişim Nedeniyle İade Talebi
7 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ebrutuna adlı siteden kahverengi, m beden bir elbise siparişi verdim. Aynı gün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek elbisenin kahverengi renginin tükendiği, yalnızca kiremit renginin mevcut olduğu bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine kiremit rengi m beden elbiseye karar vererek siparişimi bu şekilde tekrar oluşturdum ve ödemeyi kartla, 1.818,20 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1522’dir.
Aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, kargo çıkışında bir sıkıntı olduğu ve ürünün tekrar kargoya verileceği söylendi. Ancak bu cevaptan sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Uzun süredir mesajlarım cevapsız bırakılmakta ve süreç hakkında bilgi verilmiyor.
Hem ödediğim ücretin tahsil edilip ürünün gönderilmemesi hem de iletişimin bir anda kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7 Ağustos 2026 tarihinde a*** T. Adına verilen bu siparişe ait elbisenin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.818,20 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ağustos 2026 tarihinde Ebru Tuna adlı firmanın web sitesinden kahverengi m beden elbise siparişi verdim. Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapılarak kahverengi elbisenin tükendiği, ellerinde sadece kiremit renginin bulunduğu söylendi. Ben de bunun üzerine kiremit rengi m beden elbiseyi sipariş etmeyi kabul ettim.
Birkaç gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde kargo şirketi ile sıkıntı yaşadıklarını, kargonun geri geldiğini ve tekrar kargoya verileceğini ilettiler. Buna rağmen daha sonra ne kargo firması ne de kargo takip bilgisiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
11 Ağustos’ta firma ile son kez iletişime geçebildim, ondan sonra attığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1522 numaralı bu sipariş için 1.818,20 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim, ancak ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da kargonun geri döndüğü ve tekrar gönderileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.818,20 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve WhatsApp yazışmalarımla da sabit olan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim. Kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünü kargoladılar
