Müşteri Şikayeti ve Hizmet Kalitesi

Esenyurt’ta bulunan E*** E**** Beauty’e kirpik işlemi için Çarşamba günü saat 18.30’da gittim. Ancak içeri girdiğimde ne bir karşılama ne de yönlendirme oldu, kimse “hoş geldiniz” bile demedi. Daha önceki gidişlerimde de benzer ilgisizliği yaşamıştım, bu kez de yine değişen hiçbir şey olmadı.

Salon içinde uzun süre bekledim, birkaç kez seslenmeme rağmen yaklaşık 10–20 dakika boyunca kimse yanıma gelmedi, kimse “buyurun” demedi. Çalışanların bu kadar ilgisiz ve duyarsız olması, müşterinin tamamen görmezden gelinmesi bence hiç etik değil ve kesinlikle profesyonel bir işletmeye yakışmıyor.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim. E*** E**** Beauty’den bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, yaşanan davranış için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve geri dönüş yapmalarını istiyorum.