POS Cihazı Sorunu Ve Personelin Saygısız Üslubu

16.10.2026 tarihinde saat 19:07’de Sakarya Serdivan e‑bebek şubesinden 1.290,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yaparken pos cihazında sorun yaşandı, işlem birkaç kez “başarısız” uyarısı verdi. Ben bankamı arayıp hesabımda ve kartımda herhangi bir sorun olmadığını teyit ettirdim.

Kasadaki görevliye başka bir kasadan denemek istediğimi söylediğimde, “Biz VakıfBank ile sorun yaşamıyoruz, o kadar işlem aldım, sizin işleminiz olmuyor” diyerek gözlerini devirdi ve ardından “Hesabınızda para var değil mi? ” şeklinde, beni küçük düşüren ve mahcup eden bir ifade kullandı. Israrla başka kasadan denemek istediğimi belirttikten sonra farklı bir kasadan deneme yapıldı ve işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Personelin adının yaka kartında “Sağra” olarak yazdığını gördüm.

Müşteri olarak hem saygısız bir üslup hem de imalı ifadelerle karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personellerin müşterilere karşı daha saygılı ve özenli davranmaları için gerekenin uygulanmasını rica ediyorum. Dijital faturam elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.