Ebebek'ten Aldığım Beşik Ayıplı Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ebebek'ten indirim bekleyip beşik aldım. Ürün çok büyük olduğu için mağazadan evime sipariş ettim. Depodan geldi ürün. Ürünü açtığımda iki tekerlek takılı ikisi demonte idi. Tekerlekler kirliydi epey. Ben teşhir ürünü almadım kutulu ürün aldım. İçinden kullanılmış kadar kirli ikisi takılı tekerlek çıktı. Mağazayla görüştüm depoyu aradılar depo biz öyle ürün göndermeyiz vs deyip sorunu çözmedi. Mağaza ise elinde bir adet ürün olduğunu kendilerinin yardımcı olmak için verebileceklerini ama evdeki ürünü mağaza kadar kendimin getirmesi gerektiğini söyledi. Arabaya sığmayan kocaman ağır kutuyu nasıl götürebilirim getirdikleri gibi depo firma gelip geri alsın. Ben mağazaya ayıplı ürünü taşıyamıyorum. Ebebek'e kalitesi ve ürünlerinin arkasında durduğu için güveniyordum bebeğimin tüm alışverişini bu ay oradan yaptım. Bana bu konuda yardımcı olunmasını ve depo firmaya gerekli yaptırım ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. İnternetteki müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı. Bu konuda kocaman firmanın böyle bir ayıplı ürünü geri gelip alamayışını anlayamıyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar az önem verilmesi güvenimi sarstı. Bebeğim doğmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.