to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'te Kurulumu Yapılmayan Bebek Arabası ve Kaba Mağaza Personeli
17 Ocak 2026’da Ebebek’ten Forum İstanbul’dan bebek arabası aldım. Arabayı kurulu alma şartı ile ödeme yaptım ama arabayı kimse kurmadı ve müşteriyle ilgilenmemiz gerektiğini söylediler. Üslup çok aşağılayıcıydı. Şikayet edeceğim dememe rağmen kimse yardımcı olmadı. Bebek arabasını diğer müşterilerle birlikte mağazanın ortasında kurduk; bize yardımcı olacaklarını, 5 dakika içinde çıkmamız gerektiğini söylediler.
Müşterileri varmış gibi bize defalarca yardım istedik. 8 bin tl ödediğimiz mağazada mağaza çalışanları bize yardım etti.
Ebebek’te alışveriş yaptık, ardından müşteri saymıyorlar galiba.Elemanların üslubu çok çirkindi. Hafta sonu kurulum yapmıyoruz dediler. Akşam 8‑9 civarı idi.
Gelişme
17 Ocak 2026 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa e-bebek mağazasından Baby Plas marka bebek arabası satın aldık. Ödeme sırasında kasiyer, bebek arabasının kurulumunu mağaza personelinin yapacağını açıkça söyledi ve biz de bu söze güvenerek alışverişi tamamladık.
Ödeme alındıktan sonra ise yoğun olduklarını, kurulum yapamayacaklarını, arabayı bizim kendimizin kurması gerektiğini söylediler. İtiraz etmemize rağmen yardımcı olmadılar ve mağazadaki diğer müşterilerle birlikte ürünü kendimiz kurmak zorunda kaldık. Verilen sözün tutulmaması ve bu süreçteki ilgisizlik bizi oldukça mağdur etti.
Yaklaşık bir hafta sonra yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle ürünü iade etmek istediğimizde ise mağaza çalışanları son derece çirkin bir üslupla iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteriyle kurulan iletişimin saygısız ve kaba olması sebebiyle e-bebek’ten bir daha alışveriş yapmamaya karar verdik ve çevremizdeki herkesi de bu konuda uyarmayı düşünüyoruz.
Bu yaşananların incelenmesini, Forum İstanbul Bayrampaşa şubesindeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
