to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Farklı Ücret Çekilmesi
26 Temmuz 2026 saat 19.31’de Amasya’daki Ebebek mağazasından, mobil uygulamada indirimde gördüğüm bir kız bebek kıyafeti satın aldım. Ürün mobilde yüzde 40 indirimle 299,99 TL olarak görünüyordu, bu fiyatı görüp mağazaya giderek aldım. Aynı anda başka ürünler de aldığım için kasada tutarı detaylı kontrol edemedim.
E-fatura elime ulaştığında, bu ürün için benden 349,99 TL çekildiğini fark ettim. Yani mobilde 299,99 TL görünen ürün mağazada 349,99 TL olarak işlem görmüş. E-faturadan ürüne baktığımda stokta yok ve alışverişe kapalı görünüyor, ancak ürüne girdiğimde sepete ekleyebildiğim için sistemde de bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Toplam alışveriş tutarım 389 TL oldu, sorun yalnızca bu üründeki fiyat farkıdır.
Mobilde gördüğüm indirimli fiyatın geçerli olmamasından ve bu fiyat farkının bana yansıtılmasından dolayı mağdur oldum. İnternette belirtilen kampanya ve fiyatın mağazada da geçerli sayılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç gün önce Amasya Ebebek mağazasında benden fazla ücret alınmasına ilişkin şikayette bulundum ve bunun karşılığında tarafıma 200 TL değerinde kupon tanımlandı. Dün yine aynı mağazaya giderek bir ürün satın aldım, bu kuponu kullandım ve üzerine 100 TL de ek ödeme yaptım.
Eve geldikten sonra ürünü kontrol ettiğimde, aynı ürünün hem mağazada hem de online’da 239,99 TL olarak indirimli fiyattan satıldığını, benden ise 300 TL tahsil edildiğini fark ettim. İndirimde “sadece online’a özel” ya da “sepette indirim” gibi herhangi bir ibare olmadığı için, fiyatın mağaza ve online’da aynı olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen daha önce yaşadığım fiyat hatasının üzerine tekrar benzer bir problemle karşılaşmış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ebebek mağazaları ile genel merkezin fiyat politikasının birbiriyle uyumlu olmaması nedeniyle müşterilerin mağdur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden alınan fazla ücretin iadesini, tarafıma açık ve net bir özür sunulmasını ve Amasya mağazasında başta bu ürün olmak üzere fiyatların genel bir denetimden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
