Ebebek Bebek Arabası Tentesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İzmir Egepark Ebebek mağazasından aldığım bebek arabasının tentesi, arabada bebek yatarken düşüyor. Mantıken güneşten ve yağmurdan koruyan tente kullanılamıyor. Bununla ilgili 2 ay önce Ebebek mağazasına gittik, ancak garantili olan ürünün değişimi yapılmıyormuş, servise yolladılar. Tamir için geldi, fakat yapılmamıştı.

Bir daha yolladık, yine geldi ve yine yapılmamıştı. Bugün üçüncü kez geldi dediler, gittik ve yine yapılmamıştı. Ayrıca tente arabaya bağlanan yerler değişmiş, çizikler oluşmuş, onarıldı denildi. Tente adı üstünde kumaş bir ürün, kumaşta nasıl çizik olabilir? Bizimle resmen dalga geçildi. Mağazada çalışan, müdür vasfında olan Mücahit isimli kişinin bizimle alay eder gibi konuşması da cabası. Çocuğum 9 aylık oldu, 6. Ayda büyük bebek arabasına geçtik.

Çocuk 2,5 aydır arabayı kullanamıyor, yağmur çamur demeden kucağımızda taşıyoruz. Belki Ebebek mağazasına son 1,5 yılda 100.000 TL para harcadım, belki 500 lira maliyeti olan tenteyi değiştirmek bir yana, 4 kez mağazaya çağrıldım. Ben İzmir'in ilçesinde oturuyorum ve git gel zaten bebek arabası parasını yollarda harcadım. Bu durum için Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayette bulunup, gerekirse dava açacağım.

En değerlimiz olan evlatlarımızın ihtiyaçlarının satıldığı bu mağazada böyle bir durumun yaşanması, tüketicinin aklıyla oynanması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından bir özür talep ediyorum.