Ebebek Ayıplı Hava Nemlendirici İçin İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

13.12.2025 tarihinde İstanbul Viaport Venezia Gaziosmanpaşa ebebek mağazasından Kanz marka uzaktan kumandalı hava nemlendirici satın aldım. Ürünü kullandığımda ortam nemi yaklaşık yüzde 50 civarında olmasına rağmen cihaz sürekli yüzde 90 ve üzeri nem değerleri göstermekte, bu nedenle otomatik modda devreye girmemekte ve çalışmamaktadır. Ortam nemini hatalı ölçtüğü için ürün fonksiyonunu yerine getirmemekte ve ayıplı bir ürün niteliği taşımaktadır.

Satın alma tarihinden sadece 3 gün sonra, 17.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek para iadesi talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri ürünün “hijyenik ürün” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını tarafıma bildirdi. Hava nemlendirici vücutla doğrudan temas eden bir ürün değildir ve bu şekilde hijyen gerekçesiyle iade reddi, özellikle ayıplı ürün söz konusu olduğunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır.

Ürünü 2.100 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ortam nemini doğru ölçmeyen ve bu nedenle temel fonksiyonunu yerine getirmeyen bu ayıplı ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 2.100 TL ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.