E-Bebek Şubesi Eksik Ebeveyn Çubuğunu Teslim Etmiyor

30.10.2024 tarihinde Ankara Anatolium AVM’de bulunan E-Bebek Anatolium şubesinden Baby Toys marka kırmızı siyah Panda bisiklet satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım ve fişim halen elimdedir. Ürünün kutusundan ebeveyn çubuğu çıkmadı, garanti süresi de devam etmesine rağmen mağaza bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Aynı sorun için mağazaya toplamda 5 kez gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde başka bir kutudan ebeveyn çubuğu vereceklerini söylediler, daha sonra bu sözlerinden vazgeçip tedarikçi firmadan isteyeceklerini ifade ettiler. Son aşamada ise tedarikçi firmada da olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ankara Anatolium AVM’deki mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve süreci sürekli oyalayarak başka yöne çekmeleri, köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir durumdur.

Devam eden garanti süresine ve fişimin elimde olmasına rağmen kutudan eksik çıkan ebeveyn çubuğunun temin edilmemesini ve bu şekilde baştan savılmayı kabul etmiyorum. Eksik olan ebeveyn çubuğunun en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve mağaza personelinin bu süreçteki ilgisiz, oyalayıcı tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.