to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Güngören Kale Outlet Center E-bebek mağazanızdan bebeğim için bir bebek kangurusu satın aldım. Satın alımdan itibaren sadece 1 ay içinde ve toplam 4 kez kullanmamıza rağmen üründe ciddi deformasyon, kopma ve yıpranmalar oluştu. Bebeğim o dönemde 5 aylıktı ve hem ağırlık sınırlarına hem de kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandık.
Üründe bu sorunları yaşayınca mağazaya giderek garanti ve inceleme sürecinin başlatılmasını talep ettim. Ancak ne çağrı merkezi kayıtlarında ne de mağaza sisteminde fatura kaydına ulaşılamadı. Mağaza personeli fatura bilgilerini birden fazla kez talep etmemize rağmen bulamadı ve buna rağmen ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında ürün tarafıma iade edildi ancak herhangi bir yazılı açıklama, rapor, çözüm önerisi ya da resmi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçteki tutum ve iletişim eksikliği bizi gerçekten üzdü.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Normal kullanım koşullarında bir bebek kangurusunun bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir sorun göstermesi kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, konunun detaylı şekilde incelenmesini, ürünün fotoğraflı ve raporlu olarak yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde iade, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanın tarafıma sunulmasını ve süreç boyunca yaşanan iletişim eksikliği ile mağaza personelinin yaklaşımı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede yazılı olarak dönüş sağlamanızı rica ederim.
14 Eylül’de İstanbul Güngören Kale Center E-Bebek mağazasına Baby Vega travel sistem bebek arabamı teslim ettim. Garanti süremiz bitmişti ve ücretli olarak onarım yapılmasını talep ettim. Mağaza, parçanın bulunamadığını, istersem kendi markasına gönderebileceklerini ve mutlaka yapılacağını söyledi. ...
30.11.2025 Pazar günü e-Bebek İzmir Park şubesinden Baby Plus Fashion bebek kangurusu ve başka ürünler satın aldım, toplamda 1456 TL ödeme yaptım. Kangurunun fiyatı ise 600 TL idi. İlk kez kanguru kullanacağım için kasada özellikle ürünü nasıl kullanmam gerektiğini sordum, ödemeden sonra gösterecekl...
22 Kasım tarihinde Siirt Park AVM’de bulunan E-bebek mağazasından 649,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir oyuncak satın aldım. Aldığım ürün ayıplı çıktı. 24 Kasım günü mağazaya giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Mağaza çalışanları oyuncak firmasına ulaşıp dönüş yapacaklarını, ...
E-Bebek mağazasından kendi markalarına ait baston bebek arabası satın aldım. Ürünün tekerlekleri yaklaşık 1 yıl sonra kırıldı. Bunun üzerine İstanbul Brandium AVM E-Bebek mağazasına giderek yedek parça tedariki için kayıt açtırdım. Bana en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan...
14 Ağustos 2025 tarihinde Güngören Kale Center E-bebek şubesinde oyuncak kategorisinden bir ürün almak için 299 TL’lik hediye çekimi kullanmak istedim. Mağazadaki kasiyerler ve satış personeli genel olarak ilgisizdi, kendi aralarında sohbet ediyor ve telefonlarıyla ilgileniyorlardı. Yaklaşık 5 dakik...
Yorumlar