E-Bebek Açık Bebek Maması Şişme İddiasıyla İadesini Reddetti

26 Eylül’de doğum yaptım ve 27 Eylül 2026 tarihinde Denizli’deki E-Bebek mağazasından iki paket Hipp Organik Combiotic 1 bebek maması aldık. Paketlerden birini açtım, diğer pakete hiç ihtiyaç olmadığından ambalajını dahi açmadan sakladım. Doğum sonrası toparlanmam zaman aldığı için yaklaşık 11 gün sonra, 8 Ekim Perşembe günü kapalı olan paketi iade etmek üzere mağazaya gittim.

İade işlemi sırasında görevli ürünün şişme yaptığını söyleyerek iade alamayacaklarını, firmaya mail göndereceklerini ve firma kabul ederse ancak o zaman geri alabileceklerini belirtti. Ancak ürünün dışarıdan bakınca şişme yaptığı ilk bakışta kesinlikle anlaşılmıyor, zaten görevli de oldukça uzun süre dikkatlice bakıp diğer mamalarla yan yana karşılaştırdıktan sonra fark etti. Biz bu ürünü alırken kasada böyle bir karşılaştırma ya da kontrol yapılmadı, ürünü o şekilde teslim aldık.

Ben bu mamayı yeni almışken, dışarıdan neredeyse fark edilmeyen bir şişmeyi benim sorumluluğummuş gibi değerlendirip iade almamalarını kabul edemiyorum. Ürünü aldığımız anda da aynı durumda olma ihtimali varken, bunun bizden kaynaklandığını neye dayanarak tespit ettiklerini anlayamıyorum ve bu yaklaşımı tüketici olarak kendime haksızlık olarak görüyorum.

Kapalı ve kullanılmamış olan bu mamanın iadesinin veya ücret iadesinin yapılmasını, ürünün üretim/depoda oluşabilecek bir problem açısından da firma tarafından dikkatle incelenmesini talep ediyorum.