Çalışan Saygısız Tutumu Ve Beklenmedik Fiyat Zamı

5 Temmuz 2026 Pazar günü saat 20.45 civarında kızımla birlikte Mersin Erdemli’de bulunan e-bebek mağazasına, e-bebek’in kendi ürünü olan Pink Rover 12 Volt akülü arabayı almak için gittim. Mağazanın kapanmasına yaklaşık 15 dakika olduğunu söyleyerek benimle ilgilenmek istemediler. Ürünü seçmiş olmama rağmen yardımcı olmadılar, kasaların kapanmak üzere olduğunu söyleyip ertesi gün gelmemi istediler. Ben de anlayışla karşılayarak, mağazanın kapanış saatinin 22.00 olduğunu düşündüğümü, 21.00 olduğunu bilmediğimi belirttim, ertesi gün gelip alacağımı söyleyip hayırlı akşamlar dileyerek mağazadan çıktım.

Ertesi gün, 6 Temmuz 2026 tarihinde yine kızım ile aynı mağazaya gittiğimde, ürünlere zam yapıldığını gördüm. Almak istediğimiz Pink Rover 12 Volt akülü arabaya yaklaşık 6.000 TL zam gelmişti. Bir önceki gün geldiğimi ve bana “yarın gelin” denildiğini anlattım, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatta çalışanlardan bir hanımefendi “Ne yapabilirim, beni ilgilendirmiyor” tarzında ifadeler kullandı. Bu tavır üzerine, bir gün sonra zam geleceğini bildikleri halde bizi özellikle oyaladıkları ve kandırıldığımız düşüncesi aklıma geldi.

Yaşadığım bu olayın hem müşteri memnuniyeti açısından hem de çalışanların üslubu ve yaklaşımı bakımından ciddi bir terbiyesizlik ve saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte aranacağım söylendi ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş yapılmadı. E-bebek’ten, öncelikle bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve uğradığımı düşündüğüm maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.