to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Demiri Bozuldu Ve Tekerlek Yamuldu, Mağaza Yardımına Yanıt Vermedi
Ürün ile sorunlar 5‑6 gün sonra ortaya çıkmaya başladı. İlk olarak açma‑kapama demiri bozuldu, sonrasında tekerleği yamuldu. Araba iyi kullanılmaz hâle geldi; hiç memnun kalmadık. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağaza sorumlusu da yoktu, çalışan arkadaşlar da yardımcı olmadılar.
Gelişme
Uzun zamandır tüm çocuk alışverişlerimi yaptığım Ebebek’ten aldığım Galaxy Baby Plus bebek arabasını 18.08.2026 tarihinde Bodrum Midtown Ebebek şubesine arızası nedeniyle teslim ettim. Ürünü bıraktıktan sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tamir olması halinde bebek arabasının İstanbul’daki ev adresime gönderileceği özellikle söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen süreçle ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim, ürün hala bıraktığım Midtown şubesinde bekliyor ve yaklaşık 21 gün daha bekletileceği söyleniyor.
İade talebimin reddedildiği, istersem sadece tamir yapılabileceği ve tamir sonrasında ürünü gelip Bodrum’dan almam gerektiği iletildi. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri temsilcisinden ev adresime teslim edileceği bilgisini aldığım için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Daha sonra Midtown Ebebek şube müdürü olduğunu söyleyen Andaç Çakmak isimli kişi beni aradı ve son derece ilgisiz, alaycı ve saygısız bir üslupla konuştu. O gün mağazada “olay çıkardığımı” ima eden, benim beyanımı yok sayan bir tavır sergiledi, hatta kendisinin orada olduğunu iddia etti ancak ben kendisiyle hiç görüşmedim. Bu tarz bir iletişim ve müşteriyi suçlar tavır, özellikle yıllardır alışveriş yaptığım bir marka için kabul edilemez.
Ben, Galaxy Baby Plus bebek arabam için iade veya değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve ürünün İstanbul’daki ev adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de şube müdürünün tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ve ürünü de bıraktım Midtown ebebek şubesine bozuk olan ürünü İstanbul'a götürecekmişim şaka gibi nereden bırakırsan oradan almam gerekiyormuş bu kadar saçma bir şey duymadım
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
