Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız Destek: 1.700 TL İadesi Talebi

15.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden “eaweartr” adlı satıcıdan biri eşofman, biri kazak olmak üzere toplam 1.700 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 734891642. 20.12.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında hem eşofmanın hem de kazağın yanlış ürün olarak gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, yanlış ürünleri bildirdiğimde “değişim yapalım” dediler. Ben de bu doğrultuda bekledim. Yaklaşık iki hafta sonra yeni kargo gönderildi. Bu kez eşofman doğru geldi ancak kazak yine yanlış gönderildi. Durumu tekrar satıcıya yazdım fakat mesajlarım günlerdir sadece görüldü olarak kalıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Aynı zamanda Shopier’e de defalarca e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise siparişim hâlâ “gelmemiş” gibi göründüğü için sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. Ne satıcıdan ne de Shopier’den destek alabildiğim için mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve Shopier’in hem satıcı hem de sistemsel aksaklıklar konusunda gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini talep ediyorum.