Yıllık Abonelik Ücretinin Tek Seferde Çekilmesi Ve İade Reddi

31 Mayıs Pazar günü App Store üzerinden EAT better uygulamasını indirdim. Uygulamada yıllık 1299 TL, aylık 108 TL şeklinde bir fiyatlandırma görünüyordu. Ben de üye olurken ödemenin ay ay hesabımdan çekileceğini düşündüm, çünkü istediğim zaman iptal seçeneği olduğunu gördüm. Ancak aboneliği aldıktan yaklaşık 2 saat sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 1350 TL civarında toplam yıllık ücretin tek seferde çekildiğini fark ettim ve bunun üzerine aboneliği hemen iptal ettim.

Uygulamanın içeriği, benden çekilen 1299 TL’lik (banka hareketinde yaklaşık 1350 TL olarak gözüken) ücreti kesinlikle karşılamıyor. Aynı konuda ücretsiz ya da çok daha uygun fiyatlı çözümler varken, bu uygulamanın sunduğu hizmetin bu bedeli hak etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle Apple üzerinden sorun bildir kısmından ücret iadesi talep ettim ancak “ücret iadesi yapılamaz” şeklinde yanıt aldım. Durumu daha detaylı anlatarak tekrar başvurdum, buna rağmen talebim yeniden reddedildi ve bunun “son karar” olduğu söylendi.

Sonuç olarak yalnızca 2 saat kadar kullandığım bir uygulama için yaklaşık 1350 TL ödemiş durumdayım. Öncelikli talebim, bu işlem için benden alınan ücretin tamamen iade edilmesidir. Eğer iade kesinlikle yapılamıyorsa, ödediğim bu tutarın boşa gitmemesi için en azından 1 yıllık EAT better aboneliğimin aynı koşullarda tekrar aktif edilmesini istiyorum.