Kabin Bagaj Hakkı Olmasına Rağmen Uçuş Kapısında 60 Pound Ek Ücret Talebi

13 Eylül 2026 Pazar gecesi saat 01:20'deki Dalaman – Londra Gatwick Easyjet uçuşu için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletimi özellikle kabin bagajı hakkı olan seçeneği tercih ederek, ücret farkı ödeyip bu hakla birlikte satın aldım. Yolcu adım B... B... ve koltuk numaram 19B idi.

Kabin bagajı konusunda Easyjet’in yaşattığı mağduriyetleri daha önce çevremden duyduğum için ekstra dikkatli davrandım. El bagajı boyutlarında küçük bir valiz hazırladım, ölçülerini önceden kontrol ettim ve her ihtimale karşı yanımda daha küçük bir el çantası ve poşetler götürdüm ki girişte “valiz boyutu uygun değil” denirse eşyalarımı oraya aktarabileyim. Uçağın kalkacağı kapıya giderken girişte hiçbir sorun yaşamadım, bu da valiz boyutumun kabul edildiğini ve bir problem olmadığını gösteriyordu.

Ancak uçağın kalkışına yaklaşık 1 saat kala, uçağa biniş sırası bana geldiğinde görevli, el valizimin boyutunun uygun olmadığını söyleyerek benden 60 pound talep etti. Tam uçağa biniş anında, uçağın kalkmasına az kalmışken böyle bir ücret talep edilmesi, yolcuyu köşeye sıkıştırmaya yönelik bir uygulama gibi hissettirdi. İtiraz etmem durumunda uçağı kaçırma riskiyle karşı karşıya kalacağım için, yüksek bulsam da 60 pound ödemek zorunda kaldım. Önce kartla ödemeyi denedim, tutar yüksek olduğu için işlem gerçekleşmedi, ardından nakit olarak ödedim.

Biletimde açıkça kabin bagajı hakkım olmasına rağmen, girişte hiçbir uyarı yapılmadan, yalnızca uçağa biniş kapısında böyle bir ek ücretin zorunlu tutulmasını hem haksız hem de son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ücretin sistemlerine not edildiğini gördüm, ancak bana hatırladığım kadarıyla herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi.

Easyjet’ten, bu uygulamanın nedenini ve özellikle girişte sorun çıkarmayıp uçağa binerken bu ücreti almalarının mantıklı bir açıklamasını tarafıma yazılı olarak sunmalarını talep ediyorum. Kabin bagajı hakkım olmasına rağmen benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 60 poundun tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda tatmin edici bir açıklama ve iade yapılmaması halinde, hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.