to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Ses Sorunu Çözülmedi Yeni Cihaz Talebi
Hepsiburada üzerinden EasyCep firmasından mart ayı sonunda iPhone 14 Pro Max aldım. Telefon bana ulaştıktan sonra önce başka bir arızadan dolayı, daha sonra ise nisan ayının ilk haftasında ses sorunundan dolayı tekrar servise gönderdim.
Yaşadığım temel problem şu şekilde: Telefonla yaptığım her görüşmede, konuşmanın 1–2 dakikasından sonra karşı tarafa sesim boğuk gidiyor ve karşımdaki kişiler beni net şekilde anlayamıyor. Cihazı EasyCep’e gönderdim, sözde tamir edildi denilerek 5 Mayıs’ta tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorun hiçbir şekilde düzelmeden devam ediyor.
Ben defalarca gönderip aynı sorunu yaşamaktan bıktım ve artık gerçekten sağlam, sorunsuz bir telefon kullanmak istiyorum. EasyCep’in bu ayıplı durumu kalıcı olarak çözecek şekilde gerekli işlemleri yapmasını, bana sorunsuz bir cihaz sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro Max için yaptığım işlem sonrası hak ettiğim ücret iadesi yaklaşık 1 aydır yapılmadı. İade edilmesi gereken 71.000 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile ödemiştim. Firma, ödemeyi yaptıklarını iddia ediyor ancak bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade geçilmediği net olarak görüldü.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, sorunum çözülmedi ve somut bir dekont veya kanıt da paylaşılmadı. Hem paramı alamadım hem de süreç boyunca oyalandım.
Kartıma ait 71.000 TL tutarındaki iadenin, bankamda görünecek şekilde acilen ve eksiksiz olarak yapılmasını ve sürecin tarafıma açık, net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Ramazan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Ramazan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Ramazan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tekrar arar mısınız
12 Haziranda iade işleminiz yapıldı diyorsunuz. Hepsiburada ile görüştüm süreç devam ediyor iade onaylanmamış dediler. Banka ile görüştüm herhangi bir iade yok. Neden 3 haftadır yanıltıcı bilgi veriyorsunuz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Zuhal
Ya siz nası bir firmasınız. Size nereden bulaştım sinir uçlarımla oynuyorsunuz. Şu ödemeyi yapın artık. Bunlardan telefon alıp paranızı pul etmeyin.
Pelin diye bir o. Var onun yanlış yönlendirmesi yüzünden 1 aydır bekliyorum.
