to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Kampanyasında 6.000 TL Ödeme Gecikmesi
Trendyol ve EasyCep iş birliğiyle düzenlenen “Eskiyi getir yeniyi al” kampanyası kapsamında eski telefonumu gönderdim. Kampanya gereği tarafıma 6.000 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak 20.10.2025 tarihinden bu yana bu ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödeme için IBAN bilgilerimi verdim ve tutarın banka hesabıma aktarılacağı belirtildi.
Sorunun çözümü için hem Trendyol hem EasyCep ile defalarca görüştüm. Trendyol, sorumluluğun EasyCep’te olduğunu söylüyor, EasyCep’i aradığımda ise her seferinde “en kısa zamanda yatırılacak” denilip süreç uzatılıyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre bekletilmemden son derece rahatsızım. Kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’nin daha fazla gecikmeden derhal IBAN’ıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Kaç defa aradık çözümünüz yok. Bana sadece paramı ödeyin yeterli
Merhaba Suat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Umarım en kısa sürede ödersiniz
Hala herhangi bir ödeme yok. Daha ne kadar oyalayacaksınız?
? Hala bekliyorum ve bir gelişme yok
EasyCep üzerinden iPhone 13 için 6.000 TL tutarında marka desteği ödemesi almam gerekiyordu. 2025 Ekim ayından bu yana bu ödemenin yapılmasını bekliyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ödeme hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ödemeyi yapacaklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Uzun süredir beklemiş olmama ve söz verilmesine rağmen ödeme yapılmaması beni mağdur ediyor. Marka desteği kapsamında hak ettiğim 6.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
