EasyCep Hızlı Ödeme Sözü Yerine Getirilmiyor, Ödeme Gecikiyor

Esra · 2025-10-03T15:04:42+03:00

1 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 marka telefonumu, hızlı ödeme seçeneğiyle ve 10.752 TL teklif tutarını kabul ederek sattım. Satış işlemini tamamladıktan sonra, bir gün içinde belirtilen IBAN’a ödeme yapılacağına dair SMS aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte üç gündür EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak tarafıma sürekli teknik aksaklıklar veya ödeme planına alındığı gibi, tatmin edici bulmadığım ve gerçekçi gelmeyen gerekçeler sunuldu. Sipariş numaram: EC25092900276. EasyCep’in vaat ettiği hızlı ödeme sözünü yerine getirmesini ve ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Esra

Ödeme hala yapılmadı. Cihazımı geri de göndermiyorlar. Çok kötü bir deneyim oldu.

Esra

Çözüm merkezinden arandım; biraz umutlanmıştım ama herhangi bir dönüş olmadı. Cihazıma haksız yere el konulmuş durumda. Ödeme de yapılmıyor. Cihazımı geri de göndermiyorlar. Gerçekten çok şaşkınım.

Esra

Şikayetimle ilgilenmeyi geçtim; artık dalga geçer gibi yanıtlar alıyorum müşteri hizmetlerinden. Bugün itibarıyla hukuki işlemlere başlayacağım. Daha fazla beklemenin anlamı yok.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran