to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'ten Aldığım Bozuk Telefonun Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor
EasyCep'ten telefon aldım, bozuk cihaz gönderilmiş. 3 kez servise gönderdim, hâlâ sorun çözülmedi; iade kabul edildi. Fakat tam bir aydır bir ücret iadesi olmadı. Yasal yollardan tüm haklarımı fazlasıyla alacağım. Kesinlikle karşıda muhatap yok; "yatıracağız" deyip bir aydır sallıyorlar. Kesinlikle ilk ve son alışverişim. Acilen paramı yatırın. Yazıklar olsun, ya, koskoca kurumsal EasyCep diye boy boy yazılar yazılıyor ama kurumsallık adına bir şey göremiyorum. Paramı yatırın, yeter...
Gelişme
Easy Cep üzerinden aldığım iPhone 11 beyaz telefonu arızalı olduğu için iade ettim. İadem 27 Nisan tarihinde onaylandı ve ürün aynı gün kendilerine teslim edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Süreç boyunca tarafıma herhangi bir iade faturası da kesilmedi, sadece 589823 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ancak net bir tarih verilmedi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.
Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre paramın tutulmasını kabul etmiyorum. 589823 numaralı siparişime ait ücret iademin bugün saat 17.00’ye kadar gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını acilen talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Easy Cep’e karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu tecrübemden sonra kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını önermiyorum; kurumsallık iddiası olmasına rağmen süreç yönetimi ve şeffaflık açısından son derece yetersiz bir firma izlenimi vermektedir. Tarafıma acilen ödeme yapılmaması halinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Gülfidan Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep'ten aldığım bozuk telefonu üç kez servise gönderdim, hâlâ sorun çözülmedi ve bir aydır iade tutarı hesabıma geçmedi. Ücret iadesi talebim gerçekleşmedi ve süreçte hiçbir adım atılmadı.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
