Kısa Sürede Deforme Olan Armut Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

20 Haziran’da Earmut firmasından oğlum için evde kullanmak üzere Bingo Çocuk Armut Koltuk (mor renk) siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra koltuğun yanlarında yırtıklar ve yüzeyinde deformasyonlar oluştu. Ayrıca, içinde ek bir kılıf olmadığı için köpükler sağa sola dağılmaya başladı. Bu sorunlar hemen ortaya çıktı ve devam ettiği için yaklaşık 2-3 haftadır ürünü kullanamıyoruz.

Sorunları firmaya WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bana koltuğun dış ortamda kullanılması nedeniyle bu şekilde olabileceğini söylediler. Oysa ürünü sadece evde kullandım, dışarıda hiç kullanmadım. Bunun üzerine yeni bir kılıf göndereceklerini söylediler fakat aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Son olarak tekrar yazdığımda ise, daha önce iletmeme rağmen adres bilgilerimi tekrar istediler.

Sipariş numaram: ewlollogz-23225. Ürünü Kocaeli Darıca’da teslim aldım ve 599,99 TL ödeme yaptım. Üründe herhangi bir ilk kusur yoktu; tüm sorunlar kısa süreli ev içi kullanımda ortaya çıktı. Firmanın müşteri hizmetleri ilgisiz ve çözüm odaklı değil.

Talebim, mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir kılıfın tarafıma en kısa sürede gönderilmesidir.