Ea Sports Steam Satın Alınan Battlefield 1 Oyununa Erişilemiyor, Destek Yok

Bir süre önce Ea Games hesabım çalındığı için, Steam hesabımla bağlantılı olan Battlefield 1 oyunuma erişimim tamamen kesildi. Steam kullanıcı adım Razinax, daha önce Ea hesabımda kullandığım kullanıcı adım da Razinax’tı ve bu hesap b****@gmail.com adresine bağlıydı. Şu anda bu eski Ea hesabımın bot bir hesaba dönüştüğünü ve benimle hiçbir bağlantısının kalmadığını görüyorum.

Birkaç ay önce virüs sebebiyle hesaplarım çalındığını fark ettiğimde Battlefield 1’i bilgisayarımdan silmiştim. Daha sonra oyunu tekrar yükleyip oynamaya çalıştığımda, Steam üzerinden satın almama rağmen çalınan Ea hesabına bağlı olduğu için oyuna giremedim. Yaklaşık 1–1,5 yıl önce Steam’den indirimle yaklaşık 70 TL civarında bir fiyata satın aldığım bu oyunu, şu anda kendi hesabımdan kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Ea’nin yardım bölümündeki “bize ulaşın” kısmından iki kez destek talebinde bulundum. İlk başvuruda hiçbir geri dönüş almadım, daha sonra tekrar detaylı şekilde durumu anlatarak başvurdum ancak yine herhangi bir çözüm ya da yanıt verilmedi.

Talebim, mümkünse çalınan Ea hesabımın tarafıma geri verilmesi, bu mümkün değilse de Battlefield 1’in Steam hesabımla olan bağlantısının mevcut bot hesaptan kaldırılması ve benim erişebileceğim yeni ya da mevcut bir Ea hesabına tanımlanmasıdır. Steam üzerinden satın aldığım bir oyunu ilgisiz destek süreci nedeniyle kullanamamak istemiyorum ve hesabımın ya da oyun erişimimin en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.