to read complaints and reviews, or file yours.Ea Sports Haksız Banlanan Xbox Hesabımızın Açılmasını İstiyoruz
3 gün önce babamla birlikte Xbox series X üzerinden ea sports fc 25 oynarken, hiçbir sebep yokken hesabım (Billy44771) kalıcı olarak banlandı. Banlanma gerekçesi olarak 'hesap çalmak' gösterilmiş, ancak böyle bir şeyi asla yapmadık ve aklımızın ucundan bile geçmedi. Hesabımızda herhangi bir olağan dışı hareket, farklı cihazdan giriş veya şüpheli bir durum da yaşanmadı.
Ban kararının tamamen haksız olduğunu düşünüyoruz. Konuyla ilgili hem ea sports hem de Xbox müşteri hizmetlerine yazdık fakat henüz herhangi bir yanıt alamadık. Hesabımızda aktif bir üyelik veya ödeme bulunmuyor.
Hesabımızın tekrar açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Ea hesabım, herhangi bir gerekçe olmadan 1 aydan uzun süredir devre dışı bırakıldı. Hesabıma giriş yapmak istediğimde sadece “Hesabınız devre dışı bırakıldı” uyarısı alıyorum ve başka bir açıklama yapılmıyor. Ea tarafından gönderilen tek gerekçe, başka bir hesap kullandığım iddiası oldu; fakat kesinlikle böyle bir durum söz konusu değil. Hiçbir kural ihlali yapmadım ve hesabımda olağan dışı bir hareket de olmadı. Tüm ea oyunlarını aktif olarak kullanıyordum ve hesabımda X Box Game Pass aboneliğim vardı. 18.10.2025 tarihinde 309 TL ödeme yaptım. Hesabımın haksız yere kapatılması nedeniyle tüm bu hizmetlere erişimim engellendi. Konuyla ilgili olarak ea’ya e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon veya canlı destek gibi başka bir müşteri hizmeti seçeneği de bulunmuyor. Hesabımın (meli***@hotmail.com) tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetime hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu marka neden cevap vermiyor
