Cevher Ödüllerinin Hesaba Yüklenmemesi Ve Destek Yanıtının Yokluğu

Android cihazımda oynadığım fc Mobile oyununda cevher ve Bonus görev ödülleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyundaki 2X cevher oyununu indirdim ve Bonus görevleri eksiksiz tamamladım. Görevlerden birinin ödülü hesabıma tanımlanırken, diğerinin ödülü hiç gelmedi.

Ayrıca oyunda “730 TL ve üstü alışveriş yap, cevher gelsin” şeklinde belirtilen göreve istinaden iki kez 910,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen bu harcamalara karşılık almam gereken cevherler hesabıma yüklenmedi. Toplamda ciddi bir harcama yaptım ve buna rağmen ödüllerin gelmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemelerime ait dekontlarım elimde mevcut olup, Google Play üzerinden görünen işlem numaram gpa. 3345-5193-0865-61340’tır.

27.12.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Oyun içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin kontrol edileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yapmış olduğum iki adet 910,99 TL’lik alışverişe ve tamamladığım Bonus görevlere karşılık hak ettiğim cevher ve ödüllerin eksiksiz şekilde, en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.