Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti İade Talebi

E-sepet.co üzerinden iki adet korunaklı kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram #2030 ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 1.549 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında siparişimin en son 20 Haziran tarihinde Türkiye’ye giriş yaptığı görülüyor, ancak bu tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İzmir Menemen’de ikamet ediyorum ve buna rağmen ne kargonun nerede olduğuna ne de teslimat sürecine dair net bir bilgi alamadım.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefon ile aradığımda da firmaya ulaşılamıyor. Ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimle ilgili tek bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise 1.549 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.