Ödeme Yapılan Kamp Sandalyesi Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

E-sepet internet sitesi üzerinden tam korumalı kamp sandalyesi cibinlikli ürünü için 2352 numaralı siparişi oluşturdum ve kart ile 950 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili olarak E-sepet ile e-posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, siparişim ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Ödeme dekontum ve işlem kaydım olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse 950 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.