Teslim Edilmeyen Kamp Sandalyeleri İçin İade Talebi

21.05.2026 tarihinde E-sepet.co internet sitesi üzerinden “Tam Korumalı Kamp Sandalyesi” adlı üründen 3 adet sipariş vererek toplam 1.949,70 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında bana verilen linkten kargo hareketlerini ara ara kontrol ettim ve 22 Haziran tarihine kadar durumu yalnızca geç gönderim olarak değerlendirdim.

22 Haziran’da sistemde ürünün teslim edildiği bilgisini görünce hemen firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün bana teslim edilmediğini bildirdim. Firma yetkilisi, kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğunu, o hafta içinde ürünlerin bizzat tarafıma teslim edileceğine dair garanti verdiklerini yazılı olarak iletti.

Bu görüşmeden sonra WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen firma yine de bana dönüş yapmadı ve ürünleri göndermedi.

Bu süreçte E-sepet.co’nun 3 adet kamp sandalyesini artık göndermeyeceğine emin oldum. Bu nedenle ödemiş olduğum 1.949,70 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet ve yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.