to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Spam Algılaması Nedeniyle E-Mükellef Toplu Mesaj Gönderimi Engellendi
Uzun süredir e‑Mükellef programı üzerinden WhatsApp toplu mesaj özelliğini kullanarak tahakkuk mesajlarını mükelleflerimize iletiyoruz. Yaklaşık üç aydır her toplu mesaj gönderimimizde WhatsApp yapılan işlemi spam olarak algılıyor ve hattımızı 24 saat ve katları olacak şekilde kısıtlıyor. Bu durum hem iş akışımızı hem de mükelleflerimizle olan iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Bugün e‑Mükellef müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, problemin kendi programlarıyla ilgili olmadığını, WhatsApp ile görüşmemiz gerektiğini ilettiler. Ancak WhatsApp için ulaşabileceğimiz bir muhatap veya telefon numarası bulunmadığından bu öneri pratikte hiçbir işe yaramıyor ve bu sorunla baş başa kalıyoruz.
E‑Mükellef’in kendi altyapısını bu tür sorunlara karşı geliştirmesini, WhatsApp kurallarına uygun şekilde ve kısıtlama yaşamadan toplu mesaj gönderebileceğimiz bir çözüm oluşturmasını veya en azından bu konuda bize somut, yönlendirici ve işe yarar bir destek sunmasını talep ediyorum. Toplu mesaj gönderemeyeceksek, bu özelliği sunan e‑Mükellef programını kullanmamızın bir anlamı kalmıyor.
E mükellef ekibinden Kübra hanım tarafından dönüş sağlandı. Gerektiği kadar ilgilenip problemin e mükellef programı kaynaklı olmadığını belirterek birtakım yönlendirme ve tavsiyelerde bulundular. Bizim gibi bu problemi yaşayan başka muhasebe ofisleri de var. Henüz çözüme kavuşturamadık. Problem halledilince yorumu güncelleyeceğim.
