Yüklediğim Bakiye Kartıma Yansımadı, Muhatap Bulamıyorum

21 Kasım 2015 sabahı saat 08.18’de Kocaeli toplu taşıma indirim kartıma E-komobil üzerinden 318 TL bakiye yüklemesi yaptım. İşlem başarılı görünmesine ve elimde dekont/işlem kanıtı olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bu tutar kart bakiyeme hâlâ yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak E-komobil ya da ilgili kurumun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım. Hem ulaşamamak hem de kartımda gözüken bu eksik bakiye nedeniyle mağdur durumdayım.

Yapmış olduğum 318 TL’lik yükleme tutarının, işlem dekontum esas alınarak ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini veya eksiksiz biçimde kartıma yüklenmesini talep ediyorum. İlgili dekontu ve işlem kanıtlarını şikayetime ek dosya olarak paylaştığımı da özellikle belirtmek isterim.