E‑Dönüştür Aboneliği İptalinde E‑İmza Süresi Dolmadan Mağduriyet

Bir Fatura’nın e-Dönüştür fatura entegratör uygulaması aboneliğimi sonlandırmak isterken ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık bir yıl önce aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum ve bu süreçte toplam üç kez iptal/sonlandırma talebiyle kendileriyle iletişime geçtim.

E-imzamın süresi henüz dolmamışken aboneliğimi tamamen sonlandırmak yerine hesabımı E-Dönüştür’e taşıdılar. Ardından aboneliği kapatmak istediğimde bu kez işlemin yapılması için tekrar e-imza gerektiğini söylediler. Ancak bu arada e-imzamın süresi dolmuştu ve bu yüzden aboneliği kapatma işlemini gerçekleştiremedim.

Aboneliğimi açık tutmak istemediğim halde yönlendirme ve işlemler bu şekilde yapıldığı için mağdur oldum. Aboneliğimin, ek bir şart öne sürülmeden ve ek bir ücret talep edilmeden geriye dönük mağduriyetim gözetilerek sonlandırılmasını, varsa tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.