E Dönüştür Elektronik Fatura Portalı Hesaplama Hatası!

E Dönüştür Bir Fatura uygulamasını özel entegratör olarak kullanıyoruz ve özellikle tevkifatlı faturalarla ilgili ciddi bir hesaplama hatasıyla karşı karşıyayız. Bazı faturalarda tevkifat tutarı yanlış hesaplanırken bazı faturalarda da dip toplamı hatalı çıkıyor. Bir mükellefimize ait 2026 yılında kesilen, her biri 2–3 milyon tl tutarındaki 4 faturanın tamamı bu hatalar nedeniyle yanlış hesaplandı.

İlk hatalı faturayı Şubat ayında fark ettik, durumu ilettiğimizde sorunun düzeltildiği söylendi. Ancak bu ay kesilen yeni tevkifatlı faturalarda da aynı hatanın devam ettiğini gördük. Hem telefonla hem de uygulama içi yazışma ile defalarca destek talebinde bulunmamıza rağmen, bize sadece karşı firmanın iade faturası kesmesi gerektiği söylendi. İlgili mükellefler açısından bu şu an mümkün olmadığı için, bu yaklaşım bizim açımızdan çözüm üretmiyor ve tamamen kullanıcıyı yalnız bırakan bir tutum ortaya koyuyor. Ayrıca uygulama içi yazışmalara zamanında dönüş yapılmaması, taleplerin sonuçlandırılmadan kapatılması destek süreçlerinin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor.

Toplamda yaklaşık 3.000.000 TL tutarındaki bu hatalı faturalar nedeniyle, vergisel anlamda en az 200.000 TL’lik bir kayıp riskiyle ve buna ek olarak vergi dairesinden gelebilecek ciddi cezalarla karşı karşıya bırakıldık. Bu durum hem işimizi hem de muhasebe ve vergi süreçlerimizi son derece zor duruma soktu. Ofisimizdeki yaklaşık 50 mükellefle birlikte, bu yaşadığımız sorunlar ve ilgi eksikliği nedeniyle yeni bir özel entegratör arayışına girmiş bulunuyoruz ve piyasada daha hızlı, en azından gerçek anlamda destek alabildiğimiz alternatif portalları araştırmaya başladık.

Tevkifatlı faturaların hesaplama mantığındaki bu hatanın derhal tespit edilip sistemsel olarak düzeltilmesini, hatalı kesilen faturalarımız için de bizi mağdur etmeyecek, vergi kaybı ve olası ceza riskimizi ortadan kaldıracak somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.