Güvenlik Kimlik Kartı Başvurusunda Ücret Yatırılmasına Rağmen Sistem Hatasıyla İşlem Tamamlanamıyor

02 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye’den Özel Güvenlik kimlik kartı başvurusu yapmak için Halkbank ATM’sinden 500 TL başvuru ücretini yatırdım. Ücret yatırma işlemini başarılı şekilde tamamlamama rağmen, E-Devlet üzerinden başvuru yapmak istediğimde “Kimlik kartı ücreti yatırdıktan sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu sorunu birden fazla gün boyunca tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Ödemenin dekontu elimde mevcut.

Başka işlemlerde herhangi bir sorun yaşamıyorum, sadece EGM sisteminde bu hata ile karşılaşıyorum. Sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, başvuru işleminin tamamlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.