E-devlet Adres Değişikliği İşlemi Hatası Yüzünden Gereksiz Nüfus Müdürlüğü Ziyareti

28.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden “adres değişikliği bildirimi” işlemini gerçekleştirmek istedim. Gerekli kriterleri girdikten sonra sistem hata verdi. Bilgilerimi tekrar kontrol edip yeniden denedim, ancak toplam da üç denemeden sonra şu uyarı ile karşılaştım: “adres seçimi için 3 kereden fazla deneme yapılması, kullanıcı tarafından doğru adresin bilinmediği, eksik bilindiği ya da işlemde tereddüt bulunduğunu işaret ettiğinden, buna izin verilmemektedir. Bu nedenle, işleminiz için adresinizin bulunduğu yer nüfus müdürlüğüne başvurmanız gerekmektedir.”

İşlemi bilgisayar üzerinden Chrome tarayıcısıyla gerçekleştirdim. Herhangi bir maddi kaybım olmadı, ilk kez bu işlemi denedim. Karşılaştığım hata nedeniyle e-Devlet’in online hizmetinden faydalanamadım ve şimdi gereksiz yere nüfus müdürlüğüne gitmek zorunda kalıyorum. Ayrıca, sistemde kullanıcı dostu ve yönlendirici uyarıların olmaması, örneğin “tarih bilgisi bugünden önce olmalıdır” gibi açıklamalar yapılmaması, işlemin tıkanmasına sebep oluyor. Yazılımın daha iyi test edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu koşullar altında, gerekli düzenlemelerin yapılarak işlemin online olarak tamamlanabilmesini ve kullanıcıların daha açık, yönlendirici uyarılarla bilgilendirilmesini talep ediyorum.