Ürünlerdeki Çift Etiketleme Tarihi Karmaşası

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz tecrübeden dolayı özür dileriz. Konu hakkındaki açıklamamızı aşağıda bulabilirsiniz. Müşterimiz 27 Aralık Cuma günü 20:47'de tarafımıza canlı destek hattı üzerinden ulaşmış ve şikayetini iletmiştir. Müşteri temsilcimiz kendisinden iletişim bilgisi ve fotoğrafları istemiş ancak müşterimiz Şikaretvar üzerinden ileteceğini bildirip sohbeti sonlandırmıştır. İlgili sorun tamamen operasyon birimimizin yaşamış olduğu teknik sorundan dolayı yaşanmış olup ürünlerin ilk etiketlemelerinden de görüneceği üzere fiyatlı ve eski tarihlidir. Sayın müşterimiz eğer vermiş olduğu siparişini kontrol eder ise paket üzerindeki eski etiketlerin fiyatlarının da hatalı olduğunu görecektir. Bu tamamen etiket programının hatasıdır. Ancak yine Hazırlama bölümümüz hatalı etiketlerin üzerine yenisini yapıştırmak yerine kutuları imha etmeli ve tekrar hazırlamalıydı. Burada alınan yanlış inisiyatiften dolayı özür dileriz. Yine müşterimiz ürünlerin tadına bakarsa herhangi bir sorun olmadığını tıpkı paketleme tarihi gibi tazecik olduğunu kendisi de görecektir. Yine de sattığımız her ürünün sonuna kadar arkasında duran bir firma olarak sadece bu konuyla ilgili değil tüm siparişlerde müşterilerimiz ürünü beğenmeseler dahi ücret iadesi yaparak ürünlerimizin sonuna kadar arkasında olduğumuzu belirtiriz. Eğer müşterimiz bizimle iletişime geçerek talep oluşturursa ücret iade yaparak almış olduğu ürünleri de kendisinde bırakarak özrümüzü iletiriz. Bilgilerinize sunarız.