E-ART Dekorasyon Aradan Yaklaşık 20 Gün Geçmesine Rağmen Dolaplarımız Teslim Edilmedi

Ankara Siteler Çamlıtepe Caddesi No: 71 adresinde faaliyet gösteren e Art Dekorasyon firmasıyla evimiz için dolap yapımı konusunda anlaştık. 5 Ağustos tarihinde toplam 10.000 TL ödeme yaptık, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen dolaplarımız teslim edilmedi.

Firma yetkilileri sipariş için evimize gelerek keşif yaptılar, bu gelişleri sitenin güvenlik kameralarında da kayıtlı. Daha önce ustalarını da evimize çağırdık, süreç boyunca WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptık ve ödememizi banka üzerinden gerçekleştirdik. Tüm yazışmalarımız, ödeme dekontumuz ve kamera görüntülerimiz elimizde mevcut.

Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Aradığımızda telefonlarımız açılmıyor, hatta engellendiğimizi düşünüyoruz. WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlar okunmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. İletişim numarası olarak kullandıkları telefon 0540 161 00 **’dir.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Elimizde banka dekontu, WhatsApp yazışmaları ve kamera kayıtları dahil olmak üzere yaşanan süreci belgeleyen deliller bulunmaktadır.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz bedel karşılığında dolaplarımızın söz verildiği şekilde en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi halde ödediğimiz tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu firmayla alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için öncesinde bu yorumu okuyup gitme