Ödeme Alındı, Hizmet Sağlanmadı: Diyet Listesi Ve İade Sorunu

B**** M****’ten 3 aylık diyet programı için kampanyalı olarak 2 Kasım’da 1.250 TL ödeme yaptım. İlk başvuru yaptığımda mesajlarıma anında dönüş yapıldı ve kampanyanın aynı gece saat 23.59’da biteceği söylenerek acele karar vermem yönünde baskı oluşturuldu. Bu söylemlere ve oluşturulan aciliyet duygusuna güvenerek ödemeyi yaptım.

Ancak ödemenin ardından tarafıma hiçbir diyet listesi gönderilmedi. 10 Kasım’da listem hâlâ gelmediği için kendisine yazmak zorunda kaldım, o da gün içinde listeyi ileteceğini söyledi; buna rağmen hiçbir şey göndermedi. Hizmeti hiç alamadığım için 12 Kasım’da kendisine yazıp ücretimin iadesini talep ettim, fakat bu mesajıma cevap vermedi. 13 Kasım’da tekrar yazıp IBAN numaramı ilettim ve ücreti iade etmesini istedim. Bunun üzerine muhasebeye bildirdiğini ve 4–5 gün içinde ücretin hesabıma yansıyacağını söyledi. 13 Kasım’dan bu yana günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bir diyetisyen için Şikayetvar sayfasına bakmak açıkçası hiç aklıma gelmemişti, kendisine güvenerek böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmedim. Daha önce defalarca Instagram üzerinden farklı kişilerden online diyet hizmeti aldım, hiçbirinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Ödediğim halde hiçbir hizmet alamadığım bu süreçte, hem mağdur edildim hem de verilen sözler ve “anında ilgi” sadece ödemeyi alana kadar kaldı.

1.250 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.